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🌡️ HE CONNECT : Commander des piles de sonde

🔗 Commander des piles de sonde

Dans cet article, retrouvez les points suivants : 
     1. Commander des piles depuis HE CONNECT
     2. Remplir le bon de commande

IMPORTANT : La commande de pile sera disponible uniquement pour vos sondes en version 2 (bouton ACT transparent sur le dessus et nom du modèle de sonde **LHT65N**). Pour les sondes en version 1 (bouton ACT en dessous, de couleur bleu et nom du modèle **LHT65**) une demande SAV devra être faite auprès du support technique ou de votre agence pour un changement intégral de votre ou vos sondes.

  1. COMMANDER DES PILES DEPUIS HE CONNECT

En cas de batterie faible, vous devez passer par l'application HE Connect pour commander et recevoir chez vous la ou les piles pour votre ou vos sondes.

 

Sur l'application HE Connect, en cas de sonde avec une batterie faible, vous aurez, sur la page d'accueil listant vos matériels, un message vous indiquant la possibilité de commander des piles. 

Un clic sur le message vous permettra d'ouvrir le formulaire permettant la commande.

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  2. REMPLIR LE BON DE COMMANDE

Voici le formulaire vous permettant la saisie de votre commande.

Vous devrez remplir les champs suivant :

 

  1. Votre adresse email
  2. Votre code SAP / client
  3. L'adresse où doit être livrée la sonde
  4. Votre nom client
  5. Le numéro de téléphone pour vous joindre
  6. Saisissez vos jours d'ouverture pour faciliter la livraison
  7. Saisissez le nombre de piles qu'il vous faut (1 par capteur/sonde)
  8. Le bouton VALIDER LA COMMANDE pour finaliser la procédure

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Lorsque vous effectuerez la saisie du nombre de piles souhaité, le calcul du tarif sera automatique et le bouton VALIDER LA COMMANDE s'activera.

Au clic sur le bouton, la commande se finalisera, votre demande sera prise en compte par nos services et vous recevrez la ou les pile(s) sous quelques jours.

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