📶Guide de dépannage sur les passerelles

Dans cet article, retrouvez les points suivants :       1. xxMANUELS DES PASSERELLES      2. xxDEPANNAGE      3. xxEXPLICATION SUR LES VOYANTS DE LA PASSERELLE

🔗Guide de dépannage sur les passerelles

  1. MANUELS DES PASSERELLES

Vous retrouverez les manuels des passerelles (Gateway) via les liens ci-dessous :

Manuel passerelle LPS8
Manuel passerelle LPS8N

  2. DEPANNAGE

Problème Symptômes / Indicateurs Problèmes possibles Actions / Solutions La passerelle ne démarre pas / pas de LED Pas de LED allumée - Mauvaise alimentation (chargeur non adapté)
- Câble endommagé
- Défaut matériel - Vérifier alimentation : 5V / 2A minimum (USB-C) 
- Essayer un autre câble / adaptateur
- Si toujours aucune LED → matériel potentiellement défectueux → demande de SAV Le voyant planète reste rouge Voyant rouge constant - Mauvaise configuration IP
- DHCP non attribué
- Firmware corrompu
- Pare-feu bloquant
- Câble RJ45 mal branché - Se connecter en Ethernet directement ou via le Wi-Fi de la passerelle
- Vérifier adresse DHCP attribuée
- Réinitialiser la passerelle (RESET > 5 sec)
- Vérifier câble RJ45 / prise murale
- Vérifier prérequis techniques d’installation

- En cas de problème contacter le support technique au 09 78 46 85 52 ou sur le slack
La passerelle ne rejoint pas le réseau LoRaWAN

Passerelle non connectée au réseau LoRa - Mauvais server address (ex: eu1.cloud.thethings.network)
- Port UDP incorrect
- Firewall bloquant
- Horodatage / synchronisation NTP absente - Vérifier configuration LoRaWAN : server address, port (1700 par défaut), clé API
- Vérifier accès Internet
- Activer / vérifier NTP
- Consulter logs via interface ou SSH
- Connexion à la passerelle via RJ45 ou Wi-Fi (mdp : dragino+dragino, identifiants root / dragino)

- En cas de problème contacter le support technique au 09 78 46 85 52 ou sur le slack

  3. EXPLICATION SUR LES VOYANTS DE LA PASSERELLE

LED Couleur / Comportement Signification Power (Alimentation) Rouge fixe La LED s’allume en rouge lorsque l’appareil est correctement alimenté. Wireless (Sans fil) Vert fixe La LED s’allume en vert lorsque le Wi-Fi AP est activé. SYS (Système) RGB (différentes couleurs) - Bleu/Vert fixe : L’appareil est actif et connecté au serveur LoRaWAN.
- Bleu/Vert clignotant :
a) L’appareil a une connexion Internet mais pas de connexion LoRaWAN.
b) L’appareil est en cours de démarrage (boot). Dans ce cas, il clignote en bleu pendant quelques secondes, puis affiche simultanément rouge fixe et bleu clignotant.
- Rouge fixe : L’appareil n’a pas de connexion Internet. ETH (Ethernet) Selon l’état de la connexion Indique le statut de la connexion Ethernet (câble branché, actif ou non).