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🛠️ DÉPANNAGE : Sondes LHT65 / LHT65N

đź”—DEPANNAGE : Sondes LHT65 / LHT65N

Dans cet article, retrouvez les points suivants :
  Â     Â 1. Manuels des sondes de tempĂ©ratures
  Â     Â 2. Carte mentale
  Â     Â 3. DiffĂ©rentes problĂ©matiques rencontrĂ©es

  1. MANUELS DES SONDES DE TEMPERATURE

Veuillez trouver ci-dessous le lien vers la documentation des sondes
     - V1 - : Dragino lht65
     - V2 - : Dragino lht65n  

  2. CARTE1. MENTALESONDE GLOBALEMAL CAPTÉES (AVEC RELEVÉS)

Si la mention "sonde mal captée" apparaît sur le BO, il se peut que la sonde soit mal positionnée dans le matériel (trop près d'un moteur, des portes ou d'une paroi) ou par rapport à la passerelle (différents étages, obstacles entre les capteurs etc.)


NotebookLM Mind Map-2 (1).png

  3. DIFFÉRENTES PROBLÉMATIQUES RENCONTRÉES

   A. Sonde mal captée avec relevé

Faire un appui long sur le bouton ACT de la sonde (entre 3 et 5 secondessecondes, (jusqu'Ă  ce que le voyant doitclignote)
Cela clignoter)permet pourde vérifier la remontée des relevés de températures.ratures


SymptĂ´mes / Indicateurs		VĂ©rifications Ă  faireActions / Solutions
Pastille “sonde mal captée” dans l’historique
image.png
  • Position de la sonde :
    • Pas près des moteurs
    • Pas cĂ´tĂ© porte
    • FixĂ©e au milieu et dĂ©gagĂ©e
  • Position de la passerelle : Ă©tage, obstacles
  • Repositionner la sonde ou la passerelle

    • Les
  • sondes doivent ĂŞtre loin du moteur, des portes et placĂ©es au milieu du matĂ©riel

    Ajouter une antenne renforcée ou une seconde passerelle 

image.png

  • VĂ©rifier le paramĂ©trage des heures de relevĂ©s

image.pngpasserelle

  2. SONDE SANS RELEVÉ (PARTIEL)

S'il manque quelques relevés dans vos historiques, il se peut que la sonde ait du mal à se synchroniser avec la passerelle, que les contacteurs soient endommagés ou que les périodes de relevés soient mal paramétrées.

Capture d'Ă©cran 2025-11-21 154547.png

   B. Sonde sans relevé (partielle)

SymptĂ´mes / IndicateursVĂ©rifications Ă  faireActions / Solutions
le
Une ou plusieurs sondes concernées, voyants
  • VĂ©rifier le voyant de la sonde
    Appuyer ensur tentantle unebouton synchronisation
    • ACT
  • 3 Ă  5 secondes

    Vérifier les contacteurs (tachestâches noires) 


  • VĂ©rifier les pĂ©riodes de relevĂ©
    • s
sur 		BO

En
  • Remplacementcas de laproblème, sonde si les contacteurs sont endommagĂ©s 
    • V1 : demande de SAV
    • V2 : commande de piles via HE Connect
  • Contactercontacter le support sitechnique les voyants sont OK mais que les problèmes persistent
02.51.67.76.37

  3. SONDE SANS RELEVÉ (TOTAL)

Si la sonde ne relève plus en continu, il se peut que la sonde soit désactivée sur le BO, qu'elle n'ait plus de pile ou qu'elle soit mal/pas associée sur le BO.

Capture d'Ă©cran 2025-11-21 154547.png

   C. Sonde sans relevé (totale)

SymptĂ´mes / IndicateursVĂ©rifications Ă  faireActions / Solutions
voyant
Toutes les sondes concernées par l'absence de relevé
  • VĂ©rifier la sonde (voyants, position)
  • VĂ©rifier l'activation des sondes sur lale backoffice

image.png

  • BO

    VĂ©rifier l'association sonde/clientde (DEV-EUI)la sonde sur le backoffice
    • BO

    VĂ©rifier
le 		de
    la
  • sonde
    Appuyer sur le bouton ACT sur3 laĂ  sonde5 poursecondes

    En tester
    • cas
de

image.png

problème,

image.png

  •  Contactercontacter le support technique 02.51.67.76.37
    au 09 78 46 85 52

  4. TEMPÉRATURE INCOHÉRENTE (ÉCART FAIBLE)

Si la sonde relève des températures légèrement différentes de celles relevées avec un autre thermomètre, il se peut que la sonde soit mal positionnée dans le matériel ou que la sonde soit associée au mauvais matériel.

Capture d'Ă©cran 2025-11-21 155615.png

   D. Température incohérente (écart faible)

SymptĂ´mes / IndicateursVĂ©rifications Ă  faireActions / Solutions
Écart faible avec le paramétrage du matériel
  • VĂ©rifier l'Ă©tat et la position de la sonde
  • dans le matĂ©riel
    Les sondes doivent être loin du moteur, des portes et placées au milieu du matériel

    VĂ©rifier l'encombrement
  • Historique des tempĂ©ratures
  • Ajuster la positionassociation de la sonde
  • VĂ©rifiersur l'associationle matĂ©riel/sonde
    • BO

    En
  • Ajustercas lĂ©gèrementde laproblème, tempĂ©raturecontacter dule matĂ©riel
    • support
technique 02.51.67.76.37

 

5. TEMPÉRATURE INCOHÉRENTE (ÉCART
ÉLEVÉ / PERMANENT)

Si la sonde relève des températures largement différentes de celles relevées avec un autre thermomètre, il se peut que la sonde soit défectueuse, mal positionnée dans le matériel ou que la sonde soit associée au mauvais matériel.

image.png

   E. Température incohérente (écart élevé, permanent)

SymptĂ´mes / IndicateursVĂ©rifications Ă  faireActions / Solutions
Écart élevé et constant
  • VĂ©rifier l'Ă©tat et la position de la sonde 
    • sonde
  • dans le matĂ©riel
    Les sondes doivent être loin du moteur, des portes et placées au milieu du matériel

    Vérifier l'association matériel/de la sonde
  • Historiquesur le BO


  • Inverser deux2 sondes pour faire un diagnostic


    • En
  • Baissercas lade tempĂ©ratureproblème, du matĂ©riel
  • PrĂ©voir un SAV sicontacter le problèmesupport persistant
    • technique
02.51.67.76.37

 

6.

Si

la
TEMPÉRATURE INCOHÉRENTE (ÉCART ÉLEVÉ / PONCTUEL)
sonde relève ponctuellement des températures largement différentes de celles relevées avec un autre thermomètre, il se peut que la sonde soit mal positionnée dans le matériel ou que la sonde soit associée au mauvais matériel.

image.pngVérifier l'état et la position de la sonde dans le matériel
Les sondes doivent être loin du moteur, des portes et placées au milieu du matériel

Vérifier l'ouverture des portes et le dégivrage

VĂ©rifier l'association de la sonde sur le BO

Inverser 2 sondes pour faire un diagnostic

En cas de problème, contacter le support technique 02.51.67.76.37

  7. BATTERIE FAIBLE

  Â F.  TempĂ©ratureA. incohĂ©renteSonde (Ă©cart Ă©levĂ©, ponctuel)V1

Si

la des
SymptĂ´mes / IndicateursVĂ©rificationssonde Ă  faire Actionsvoyants / Solutions
Pics de température ponctuels
  • VĂ©rifier l'ouverturefaibles, des portes
    • relevĂ©s
  • VĂ©rifierlimitĂ©s, il se peut que le dĂ©givrage
    • faut
  • Consultervienne l'ongletdes Statistiques
    • piles
  • Identifier les causes ponctuelles et ajuster la surveillance
  • Intervertir 2 sondes pour vĂ©rifier l'origine du problème
faibles.

image.pngVérifier l'état de la sonde dans le matériel

VĂ©rifier le voyant de la sonde
Appuyer sur le bouton ACT 3 Ă  5 secondes

Faire une demande de SAV

  Â G.  BATTERIEB. FAIBLESonde - V1V2

Si

la des
SymptĂ´mes / IndicateursVĂ©rificationssonde Ă  faire Actionsvoyants /faibles, Solutions
Voyant faible /des relevés limités ou
    que
  • VĂ©l'indicateur de batterie faible apparait sur le BO/HE Connect, il faut vĂ©rifier l'Ă©tat physiquedes depiles laet sonde
    • les
  • VĂ©rifierremplacer. si le voyant s'allume

image.png

image.png
  • Remplacer la sonde
  • Demande de SAV

image.png

   H. BATTERIE FAIBLE - V2

SymptĂ´mes / IndicateursVĂ©rifications Ă  faireActions / Solutions
Ă 
Voyant faible / relevés limités / Indicateur batterie faible
  • VĂ©rifier l'Ă©tat physiquede la sonde dans le matĂ©riel

    VĂ©rifier le voyant de la sonde

    • Appuyer
  • VĂ©rifier sisur le voyantbouton s'allume
    • ACT
3 		5
  • secondes

    Commander des piles via HE Connect

 

8.

Si

vous
TROP DE NOTIFICATIONS
recevez trop de notifications, vous pouvez ajuster les conditions d'envoi via le BO. 

image.png

   I. TROP DE NOTIFICATIONS

modifier
Symptômes / IndicateursVérificationsrifier àet faire Actionsles /périodes Solutions
dans
Alertes fréquentes sur boîte mail - sur HE connect oude notification HACCP le
  • BO

    Vérifier les relevés et les heures de notification 
  • VĂ©rifiermodifier les pĂ©riodes de relevĂ©s dans le BO

    VĂ©rifier et modifier les seuils min/max
des
  • Ajuster les horaires de notification
 image.png
- Modifier périodes de relevés
 image.png
- Ajuster seuilssondes dans Statistiquesle BO
image.png
image.png

image.png

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